Aquadim est un acteur majeur dans la distribution et la conception d’équipements sanitaires pour la cuisine et la salle de bain. S’adressant aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels du bâtiment, l’entreprise propose des solutions de robinetterie et d’aménagement alliant design et performance technique. Aquadim se distingue par son service complet, incluant la fourniture de matériel et le support technique à l’installation.

Réalisation : connexion via Open-Flux Aquadim a mis en place une organisation unifiée entre ses ventes et ses interventions de terrain. Open-Flux synchronise l’ERP EBP avec deux plateformes : PrestaShop pour la vente en ligne et Praxedo pour la gestion technique. Les ventes de matériel réalisées sur le web sont intégrées dans l’ERP, tandis que les demandes d’installation ou de SAV sont directement transmises aux techniciens via Praxedo. Cette chaîne numérique assure que chaque produit vendu peut être immédiatement pris en charge pour son installation.

Cette automatisation permet :

• Fluidité de l’information : transmission instantanée des ordres d’intervention vers les techniciens sur le terrain.
• Unification du service : suivi cohérent du cycle de vie du produit, de la vente en ligne jusqu’à la pose chez le client.
• Réduction des délais d’intervention : suppression des ressaisies manuelles entre les services commerciaux et techniques.