Documentos legales

Condiciones generales de uso Open Flux de MySolutionConnect

Ultima modificación : El 27 de enero de 2026

Artículo 1 – PRÉAMBULO

Open Flux (el servicio) ofrecido por MySolutionConnect está diseñado para satisfacer las necesidades del mayor número posible de usuarios.

MySolutionConnect, en el marco de su deber de información y asesoramiento, ha puesto a disposición del Cliente una propuesta comercial y/o documentación que presenta el Servicio, que el Cliente reconoce haber leído. Corresponde al Cliente, basándose en particular en esta información, asegurarse de que el Servicio se adapta a sus necesidades específicas. A tal fin, el Cliente puede, antes de aceptar el Contrato, solicitar a MySolutionConnect cualquier información adicional y/o asistir a una demostración adicional del Servicio, en cuyo defecto, el Cliente reconoce haber sido suficientemente informado.

My Solution Connect no tendrá en cuenta en ningún caso las especificaciones o documentos de expresión de necesidades elaborados por el Cliente en el marco del Contrato, salvo que MySolutionConnect los haya validado expresamente antes de la firma del presente documento para que figuren como anexo al mismo. MySolutionConnect solo podrá adaptar los Servicios a las necesidades expresadas por el Cliente en el marco de un contrato específico no regido por las presentes condiciones generales de uso de los servicios.

Se informa al Cliente de que los Servicios ofrecidos por MySolutionConnect son necesarios para el correcto uso del Servicio. Por lo tanto, corresponde al Cliente, teniendo en cuenta sus necesidades, evaluar la conveniencia de recurrir o no a dichos servicios.

Artículo 2 – DEFINICIONES

Para la ejecución del presente documento, los términos siguientes deben entenderse en el sentido definido a continuación:

Cliente: designa a la persona jurídica o la persona física, co‑contratante de MySolutionConnect, que interviene en el marco de su actividad profesional, comercial, industrial, artesanal o liberal.

Contrato: designa, según el caso:

  • el conjunto contractual compuesto por varias partes y varios documentos, a saber: la parte «Elementos solicitados», la parte «Orden de pedido», la parte «Mandato SEPA» si procede y ha sido emitido, las presentes condiciones generales de uso del servicio, así como los Requisitos Técnicos Previos,
  • el pedido en línea, validado por una persona autorizada del Cliente, que incluye los elementos solicitados, las cantidades, los precios, el Mandato SEPA si procede, las presentes condiciones generales de uso de los servicios, así como los Requisitos Técnicos Previos.

Las condiciones generales de uso de los servicios y los requisitos técnicos previos pueden consultarse y descargarse en el sitio web de MySolutionConnect (https://www.MySolutionConnect.com/es) y también pueden ser remitidos al Cliente previa solicitud. De conformidad con lo previsto en la normativa española aplicable en materia de contratación mercantil, la información facilitada por un prestador de servicios puede comunicarse por cualquier medio que resulte adecuado conforme a los usos del sector. MySolutionConnect recomienda al Cliente consultar las condiciones generales de uso de los servicios y los requisitos técnicos previos a través de este medio de acceso, disponible en todo momento.

Documentación : designa la información proporcionada por MySolutionConnect en forma de documentación para el usuario que acompaña al Servicio y/o que puede adoptar la forma de ayuda en línea.

Datos del cliente : designa la información (incluidos los datos personales) de la que es responsable el cliente y que este introduce, proporciona, transmite y trata en el marco de su uso del Servicio.

Datos Personales : designa los datos de carácter personal en el sentido del Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos, RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), así como de cualquier otra normativa aplicable, que el Cliente recopila y, en el marco de su utilización del Servicio, introduce, facilita, transmite o trata.

Mandato SEPA : designa el formulario único de mandato SEPA. Este mandato se presentará inicialmente en formato papel y posteriormente también podrá presentarse en formato electrónico. Una vez que MySolutionConnect haya puesto a disposición del Cliente las dos formas de mandato SEPA, este podrá utilizar cualquiera de ellas, siempre y cuando MySolutionConnect las tenga disponibles.

Mandato SEPA entre empresas : designa el formulario único de mandato SEPA ofrecido únicamente a los Clientes que entren dentro del ámbito de la normativa española y europea relativa al mandato SEPA entre empresas, en particular las personas jurídicas y las personas físicas que actúan en el marco de su actividad comercial, profesional o asociativa, y aceptado por su entidad de crédito. Este mandato se presentará inicialmente en formato papel y podrá presentarse posteriormente en formato electrónico. Una vez que MySolutionConnect haya puesto a disposición del Cliente ambas formas de mandato SEPA, este será libre de utilizar una u otra, mientras MySolutionConnect las mantenga disponibles.

Actualizaciones : designa las mejoras aportadas a los servicios aplicativos estándar existentes, accesibles en el marco del Servicio y decididas unilateralmente por MySolutionConnect, en función de las evoluciones funcionales y siempre que dichas adaptaciones o evoluciones no hagan necesaria la reescritura de una parte sustancial de los servicios aplicativos estándar existentes. Las Actualizaciones incluyen igualmente la corrección de posibles anomalías del Servicio con respecto a la Documentación. Las Actualizaciones se proporcionan en ejecución del Servicio de Soporte.

Requisitos Técnicos Previos :se refiere a las características de los equipos y sistemas informáticos recomendados por MySolutionConnect y que el Cliente debe implementar y cumplir para poder acceder y utilizar el Servicio. La versión más reciente de los Requisitos Técnicos Previos está disponible en todo momento en el sitio web de MySolutionConnect (https://www.MySolutionConnect.com) o en cualquier otra dirección que MySolutionConnect comunique

Puesto de trabajo de los Usuarios : designa los equipos y dispositivos informáticos del Cliente que le permiten acceder al Servicio. El Puesto de Trabajo de los Usuarios deberá cumplir con los Requisitos Técnicos Previos, de conformidad con la normativa española aplicable en materia de prestación de servicios y seguridad de sistemas de información.

Prestaciones : designa los servicios de implementación relacionados con el Servicio (análisis, parametrización, formación) ofrecidos por MySolutionConnect y contratados por el Cliente conforme a condiciones generales de prestación independientes, de acuerdo con la normativa española vigente en materia de contratación mercantil y de prestación de servicios.

RUM : designa la Referencia Única del Mandato SEPA, conforme a la normativa española y europea aplicable en materia de adeudos directos SEPA.

SEPA : designa el acrónimo de Single European Payment Area, que identifica el Espacio Único de Pagos en Euros, destinado a armonizar y reforzar la seguridad de los medios de pago entre los Estados miembros, y que ha dado lugar a nuevos instrumentos de pago como el adeudo directo SEPA y la transferencia SEPA, conforme a la normativa española y europea en materia de servicios de pago.

Soporte : designa la asistencia para el uso del Servicio y de los servicios aplicativos estándar. El Soporte únicamente podrá ser prestado por MySolutionConnect en la medida en que el Cliente disponga de los medios técnicos necesarios que permitan la prestación de servicios de teleasistencia, de conformidad con la normativa española aplicable en materia de prestación de servicios y soporte técnico a distancia.

Usuarios : esigna a la persona física perteneciente al personal del Cliente y autorizada por este, o a un sistema lógico o físico, que pueda acceder al Servicio para un uso profesional, según lo definido más adelante en el artículo 5.2, de acuerdo con la normativa española aplicable en materia de acceso y uso de servicios digitales.

Estas definiciones se redactan con mayúscula inicial y deben entenderse tanto en singular como en plural.

Artículo 3 – ACEPTACIÓN DEL CONTRATO

El Cliente se considera haber tenido conocimiento del Contrato, tal como se define en el artículo 2, y haberlo aceptado debidamente y sin reserva.

El Contrato queda formalizado mediante la firma del Pedido y/o de la autorización de domiciliación bancaria en formato papel, o mediante la formalización del pedido en línea que haga referencia a las presentes condiciones generales de uso de los servicios y que implique la aceptación íntegra del Contrato.

Cualquier modificación de las presentes condiciones generales de uso de los servicios deberá recogerse en condiciones particulares expresamente aceptadas y firmadas por ambas Partes. En caso contrario, toda modificación o alteración realizada sobre la parte preimpresa del Contrato (Pedido, Elementos solicitados) se considerará nula y sin efecto.

A los efectos de la aceptación a distancia del Contrato, el Cliente reconoce y acepta que los documentos firmados por cualquiera de sus representantes o empleados y remitidos a MySolutionConnect tienen el valor de prueba documental y podrán ser válidamente oponibles por MySolutionConnect, de conformidad con la normativa española aplicable en materia de prueba documental y contratación a distancia.

La aceptación del Contrato por vía electrónica tendrá entre las Partes la misma validez y eficacia probatoria que la aceptación realizada en soporte papel, de acuerdo con la legislación española sobre firma electrónica y contratación electrónica. Los registros informatizados conservados en los sistemas informáticos se mantendrán en condiciones razonables de seguridad y se considerarán prueba de las comunicaciones realizadas entre las Partes. El archivo de los documentos contractuales se efectuará en un soporte fiable y duradero que pueda ser presentado como medio de prueba.

Artículo 4 – OBJETO

MySolutionConnect se compromete a prestar al Cliente el Servicio conforme a las condiciones generales de uso de los servicios que se establecen a continuación.

 

DISPOSICIONES RELATIVAS AL SERVICIO

Artículo 5 – DERECHO DE ACCESO AL SERVICIO

5.1. A cambio del pago de la suscripción indicada en la sección «Elementos solicitados» del Pedido o en el pedido realizado en línea, MySolutionConnect concede al Cliente un derecho de acceso al Servicio, limitado, cuando proceda, al número de Usuarios designados y/o a cualquier otra unidad de medida expresada en forma de cantidades, umbrales o límites. Dichos elementos se establecen en la sección «Elementos solicitados» y en el «Pedido», o en el pedido en línea, y, en su caso, en el Libro de Servicio.

5.2. A efectos del presente Contrato, se entiende por Usuario designado, según el Servicio y las modalidades de uso :
– las personas físicas designadas por el Cliente que dispongan de un identificador y una contraseña personal y puedan acceder al Servicio ;

– y/o los sistemas lógicos o físicos que accedan al Servicio y realicen operaciones con él (puestos de trabajo, dispositivos móviles, etc.).          

Este derecho de acceso al Servicio se concede exclusivamente para las necesidades profesionales del Cliente, de conformidad con la normativa española aplicable en materia de prestación de servicios digitales

5.3. MySolutionConnect ostenta todos los derechos de propiedad intelectual aplicables sobre el Servicio o declara haber obtenido de los terceros titulares de dichos derechos la autorización necesaria para comercializar o distribuir el Servicio. El presente Contrato no confiere al Cliente ningún derecho de propiedad sobre el Servicio, su tecnología o los derechos de propiedad intelectual titularidad de MySolutionConnect o de terceros, de acuerdo con la legislación española en materia de propiedad intelectual.
5.4. Queda prohibido que el Cliente perjudique de cualquier forma el Servicio, y en particular que lo utilice de manera contraria a su finalidad o a las condiciones establecidas en el Contrato. En consecuencia, el Cliente se compromete a no realizar ingeniería inversa del Servicio con el fin de desarrollar un producto o servicio competidor y/o copiar o reproducir funcionalidades, características o elementos gráficos del Servicio, conforme a lo previsto en la normativa española sobre protección de software y derechos de autor.

5.5. El Cliente :
– se compromete a utilizar el Servicio únicamente conforme a su finalidad profesional, es decir, de acuerdo con su Documentación y exclusivamente para las necesidades profesionales de su actividad ;
– garantiza el cumplimiento del presente Contrato por parte de los Usuarios ;
– es el único responsable de los contenidos difundidos y/o descargados a través del Servicio y asume íntegramente la responsabilidad sobre la exactitud, integridad y licitud de los Datos del Cliente transmitidos a MySolutionConnect en el marco del Servicio. En particular, y teniendo en cuenta el uso autorizado del Servicio, el Cliente se compromete a no enviar ni almacenar datos de carácter no profesional, ni datos ilícitos, obscenos, difamatorios, ilegales o que vulneren derechos de terceros, la protección de menores o el derecho a la intimidad, conforme a la normativa española vigente ;
– se compromete a no distribuir el Servicio, explotarlo con fines comerciales, ponerlo a disposición de terceros o alquilarlo, salvo disposición contractual en contrario ;
– se compromete a no alterar ni perturbar la integridad o el funcionamiento del Servicio o de los datos contenidos en él ;
– se compromete a no intentar obtener acceso no autorizado al Servicio ni a los sistemas o redes asociados al mismo, de conformidad con la legislación española sobre seguridad informática y acceso indebido a sistemas de información

Artículo 6 – MODALIDADES DE EJECUCIÓN DEL SERVICIO

6.1. El Servicio será utilizado por el Cliente bajo su exclusivo control, dirección y responsabilidad. En consecuencia, corresponde al Cliente :
– implementar todos los procedimientos y medidas necesarias para proteger sus Puestos de Trabajo de los Usuarios, sus equipos, programas, software y contraseñas, especialmente frente a virus, accesos no autorizados e intrusiones, de conformidad con la normativa española en materia de seguridad de la información ;
– cumplir en todo momento con la versión actualizada de los Requisitos Técnicos Previos, a fin de evitar consecuencias perjudiciales tales como ralentizaciones, bloqueos o alteraciones de datos ;
– seleccionar el proveedor de acceso a Internet o el soporte de telecomunicaciones, debiendo asumir las gestiones administrativas y contratar las suscripciones necesarias, cuyo coste correrá íntegramente a su cargo ;                                                                                                                                                                          – cumplir en todo momento con la versión actualizada de los Requisitos Técnicos Previos, a fin de evitar consecuencias perjudiciales tales como ralentizaciones, bloqueos o alteraciones de datos ;
– seleccionar el proveedor de acceso a Internet o el soporte de telecomunicaciones, debiendo asumir las gestiones administrativas y contratar las suscripciones necesarias, cuyo coste correrá íntegramente a su cargo ;                                                                                                                                                                          – designar, entre su personal, un interlocutor responsable ante MySolutionConnect que actúe como administrador del Servicio para el Cliente, especialmente en lo relativo a los aspectos de seguridad ;
– utilizar los identificadores y códigos de acceso facilitados por MySolutionConnect durante la ejecución del Servicio, garantizando que ninguna persona no autorizada acceda al mismo ;                                          – asumir la responsabilidad por los errores cometidos por su personal en el uso del Servicio y de los procedimientos de conexión, incluidos los relativos a los medios de acceso y navegación por Internet.
MySolutionConnect quedará exonerada de toda responsabilidad relativa a la naturaleza o contenido de la información o datos del Cliente, así como del uso que este haga de los mismos. Igualmente, MySolutionConnect no será responsable de la calidad o transmisión electrónica de los datos cuando estos circulen por redes de telecomunicaciones, ni de la calidad o fiabilidad de las conexiones entre los Puestos de Trabajo de los Usuarios y el punto de acceso al Servicio

6.2. Quedan excluidos de los Servicios :
– los trabajos e intervenciones relativos a la instalación y correcto funcionamiento del Puesto de Trabajo de los Usuarios y de la infraestructura del Cliente (telecomunicaciones, redes, equipos de seguridad) necesarios para acceder y utilizar el Servicio ;
– la resolución de problemas derivados de errores o manipulaciones incorrectas por parte de los Usuarios ;
– las Prestaciones contratadas de forma independiente.

6.3. Garantia. MySolutionConnect garantiza la conformidad de cada Servicio con su Documentación.
MySolutionConnect no garantiza que el Servicio esté libre de defectos o incidencias, pero se compromete a corregir, con la diligencia razonable exigible, los fallos reproducibles del Servicio detectados respecto a su Documentación.
Esta garantía de conformidad no se extiende a la adecuación del Servicio a las necesidades específicas del Cliente o de un Usuario, ni a su actividad concreta. MySolutionConnect no garantiza que el Servicio permita alcanzar objetivos o resultados particulares fijados por el Cliente, ni que ejecute tareas específicas que hayan motivado la contratación. Corresponde al Cliente, o a cualquier tercero designado por él, verificar la adecuación del Servicio a sus necesidades o a su actividad en el territorio donde se utilice.
Dentro de los límites permitidos por la legislación española, cualquier garantía distinta de las expresamente previstas en este artículo queda excluida.

6.4. Política de industrialización Las Partes acuerdan que MySolutionConnect conservará, en todo momento, plena libertad para determinar su política de industrialización. En consecuencia, MySolutionConnect podrá diseñar, organizar, dimensionar, modificar o hacer evolucionar el Servicio, incluso con la colaboración de los socios o proveedores que estime oportunos, sin necesidad de obtener el consentimiento previo y por escrito del Cliente, siempre que ello no reduzca los compromisos asumidos por MySolutionConnect en virtud del presente Contrato.

6.5. Evoluciones. El Cliente queda informado de que las modificaciones legislativas pueden, en cualquier momento, hacer que los servicios aplicativos estándar incluidos en el Servicio resulten inadecuados. En el marco del Soporte, MySolutionConnect realizará las Actualizaciones necesarias para que dichos servicios cumplan con las nuevas disposiciones legales, siempre que tales adaptaciones no requieran la reescritura de una parte sustancial de los servicios aplicativos existentes.
Asimismo, el Cliente queda informado de que la evolución tecnológica y las necesidades del mercado pueden llevar a MySolutionConnect a realizar Actualizaciones que impliquen modificaciones en los Requisitos Técnicos Previos, sin que ello genere responsabilidad alguna para MySolutionConnect.

Artículo 7 – DATOS DEL CLIENTE

7.1.  LOCALIZACIÓN DE LOS DATOS DEL CLIENTE

Cuando resulte aplicable, los Datos del Cliente se alojarán en uno o varios centros de datos situados exclusivamente en España.

Cuando los Datos Personales sean:

  • recogidos por el Cliente fuera del país donde se encuentren alojados antes de ser transferidos a dicho país en el marco del Servicio,

y/o

  • transferidos por el Cliente, o por MySolutionConnect siguiendo instrucciones del Cliente, fuera del país donde se encuentren alojados,

corresponderá al Cliente garantizar que la recogida, el tratamiento y/o la transferencia de los Datos Personales hacia el país de alojamiento cumple con la normativa local aplicable en materia de protección de datos. En su defecto, y siempre que sea legalmente posible, el Cliente deberá asegurar que dichos traslados se encuentren amparados por mecanismos jurídicos adecuados conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

Cuando el país de alojamiento de los datos sea España, MySolutionConnect se compromete a no trasladar los centros donde se encuentren alojados los Datos del Cliente fuera del territorio español sin la autorización previa del Cliente.

7.2.  NO UTILIZACIÓN DE LOS DATOS DEL CLIENTE

El Cliente es y seguirá siendo responsable de sus propios datos.

Salvo en los supuestos previstos en el artículo 7.3, MySolutionConnect se compromete a no utilizar, modificar, ceder ni transferir a terceros, total o parcialmente, de forma onerosa o gratuita, los Datos del Cliente que le hayan sido comunicados con ocasión de la ejecución del Servicio.

7.3.  UTILIZACIÓN DE INFORMACIÓN ESTADÍSTICA

Como excepción a lo dispuesto en el artículo 7.2, el compromiso de MySolutionConnect de no utilizar los Datos del Cliente no se aplicará a las operaciones necesarias para la elaboración de sus facturas, estadísticas de uso o para proporcionar cualquier explicación relativa a la ejecución del Servicio.

Asimismo, MySolutionConnect podrá compilar información estadística agregada y anonimizada, y podrá hacerla pública siempre que dicha información no permita identificar datos confidenciales del Cliente ni incluya datos personales, ya sea de forma directa o indirecta. MySolutionConnect conservará todos los derechos de propiedad intelectual sobre los resultados derivados de estos tratamientos estadísticos.

7.4.  DECLARACIONES RELATIVAS A LOS DATOS DEL CLIENTE

A los efectos del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), se recuerda que MySolutionConnect actúa como encargado del tratamiento, siguiendo las instrucciones del Cliente, quien ostenta la condición de responsable del tratamiento respecto de los Datos Personales tratados a través del Servicio.

En consecuencia, el Cliente queda informado de que le corresponde, bajo su exclusiva responsabilidad, realizar las gestiones, comunicaciones, registros o solicitudes de autorización que exijan las leyes y reglamentos vigentes en relación con cualquier tratamiento de datos que lleve a cabo mediante el Servicio. De forma más general, será responsabilidad del Cliente cumplir con cualquier normativa local aplicable que exija procedimientos específicos de notificación o registro en materia de protección de datos personale. El Cliente garantiza que cumple con todas las obligaciones que le corresponden en virtud del RGPD, la LOPDGDD y cualquier otra normativa aplicable en materia de protección de datos personales.

Artículo 8 – SEGURIDAD DEL SERVICIO

8.1.  GESTIÓN DE LA SEGURIDAD

MySolutionConnect se compromete a implementar los medios técnicos adecuados y conformes al estado del arte para garantizar la seguridad física y lógica de los servidores y redes que estén bajo su responsabilidad y control.

Tan pronto como tenga conocimiento de ello, cada Parte notificará a la otra, con la mayor diligencia posible, cualquier hecho que pueda constituir una vulneración de la seguridad física o lógica del entorno de la otra Parte (por ejemplo, un intento de intrusión), de conformidad con la normativa española aplicable en materia de seguridad de la información.

8.2.  SEGURIDAD DE LOS SERVICIOS APLICATIVOS ESTÁNDAR

MySolutionConnect adoptará las medidas necesarias para garantizar que el acceso al Servicio quede limitado exclusivamente a las personas autorizadas por MySolutionConnect y a las personas autorizadas por el Cliente, en cumplimiento de los principios de integridad y confidencialidad establecidos en el RGPD.

8.3.  SEGURIDAD DE LAS CONEXIONES

Con el fin de garantizar la confidencialidad de los datos transmitidos entre el Puesto de Trabajo del Usuario y el punto de acceso al Servicio, todas las conexiones deberán estar debidamente protegidas. Los flujos de datos que circulen por redes de telecomunicaciones no seguras deberán utilizar protocolos de seguridad reconocidos, tales como HTTPS (basado en SSL/TLS – Secure Socket Layer / Transport Layer Security) o SFTP (basado en Secure Shell – SSH), conforme a las buenas prácticas de seguridad vigentes en España.

8.4.  SEGURIDAD DE LOS DATOS DEL CLIENTE

MySolutionConnect se compromete a adoptar todas las precauciones razonables y conformes al estado del arte para preservar la seguridad de los Datos del Cliente, evitando que puedan ser alterados, dañados o comunicados a terceros no autorizados, en cumplimiento del RGPD y de la LOPDGDD.

En consecuencia, MySolutionConnect se compromete a cumplir y hacer cumplir a su personal las siguientes obligaciones :

  • no realizar copias de los documentos o soportes que contengan Datos del Cliente, salvo aquellas estrictamente necesarias para la ejecución del Servicio ;
  • no utilizar los Datos del Cliente para fines distintos de los previstos en el presente Contrato ;
  • no divulgar los Datos del Cliente a terceros, ya sean personas físicas o jurídicas, públicas o privadas, salvo cuando dicha divulgación sea exigida por la ley, por una autoridad judicial o administrativa competente, o resulte necesaria en el marco de un procedimiento legal ;

MySolutionConnect garantizará una separación completa entre los Datos del Cliente y los datos pertenecientes a otros clientes, asegurando su aislamiento lógico y organizativo conforme a las obligaciones de seguridad del RGPD.

Artículo 9 – DURACIÓN DEL SERVICIO

Salvo disposición en contrario, el Servicio se contrata por un período inicial de doce (12) meses de facturación de la suscripción.

Transcurrido dicho período inicial, el Servicio se renovará automáticamente por períodos sucesivos de un (1) año. La Parte que no desee renovar el Servicio deberá notificar su decisión a la otra Parte mediante carta certificada con acuse de recibo con una antelación mínima de tres (3) meses de facturación respecto de la finalización del período en curso, de conformidad con la normativa española aplicable en materia de contratación mercantil.

La activación de un Servicio opcional adicional durante la vigencia del Servicio no modificará la duración del mismo en los términos establecidos anteriormente.

Artículo 10 – CIERRE DEL SERVICIO

A la finalización del Servicio y/o en caso de resolución del Contrato, los accesos al Servicio quedarán deshabilitados el último día de vigencia del Servicio o en la fecha efectiva de resolución del Contrato, según corresponda.

DISPOSICIONES FINANCIERAS Y GENERALES

Artículo 11 – DISPOSICIONES FINANCIERAS

11.1  Prix

Los precios de los elementos contratados se indican en euros, sin impuestos, y figuran en la sección «Elementos solicitados» del Pedido o en el pedido realizado en línea..

11.2  Facturación y pago de los gastos de puesta en servicio.

La puesta en servicio será facturada desde el momento de su instalación.

Desde la aceptación del Contrato, el Cliente abonará a MySolutionConnect el importe total, impuestos incluidos, correspondiente a los gastos de puesta en servicio.

Salvo que el Cliente haya abonado dichos importes en el momento del pedido, las facturas emitidas por MySolutionConnect relativas a los gastos de puesta en servicio (incluidas las derivadas de pedidos en línea) deberán ser pagadas por el Cliente, sin descuento, en un plazo de treinta (30) días desde la fecha de emisión de la factura, mediante domiciliación bancaria o transferencia.

11.3   Facturación y pago de los Servicios

Salvo disposición específica contenida en un Libro de Servicio, la facturación del Servicio se realizará :
– anualmente y por adelantado, cuando se trate de una suscripción;
– mensualmente y a mes vencido, cuando se trate de una prestación.

11.4 Una vez vencido el plazo de pago, MySolutionConnect podrá exigir automáticamente al Cliente una penalización por retraso calculada aplicando un tipo de interés equivalente a tres veces el interés legal del dinero, sin necesidad de requerimiento previo, conforme a la normativa mercantil española.
11.5 De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 3/2004, por la que se establecen medidas de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales, el Cliente deberá abonar automáticamente una indemnización fija de cuarenta (40) euros en concepto de costes de recobro soportados por MySolutionConnect. Cuando los costes reales de recobro superen dicho importe, MySolutionConnect podrá reclamar una indemnización adicional, previa presentación de los justificantes correspondientes. Estas indemnizaciones no se aplicarán cuando el Cliente acredite estar sometido a un procedimiento concursal.
11.6 MySolutionConnect se reserva el derecho, transcurridos quince (15) días desde el envío de un requerimiento de pago por escrito —mediante carta certificada con acuse de recibo— que haya resultado parcial o totalmente infructuoso, de suspender el Servicio y cualquier prestación en curso hasta que se abonen íntegramente las cantidades debidas.
11.7 Todos los gastos derivados de impagos, incluidos los ocasionados por devoluciones bancarias de recibos o transferencias, serán asumidos íntegramente por el Cliente.

11.8 Durante la duración inicial de los Servicios, MySolutionConnect podrá revisar los precios del Contrato una vez por cada año natural. El porcentaje de revisión estará limitado a 1,5 veces la variación anual del índice SYNTEC o, en su defecto, a un índice equivalente reconocido en España para la actualización de precios en el sector tecnológico.

Artículo 12 – COLABORACIÓN

La correcta ejecución del Contrato y el adecuado desarrollo del Servicio requieren una colaboración leal, activa y permanente entre las Partes.

En consecuencia, cada Parte se compromete a:

  • implicarse activamente en el cumplimiento de sus obligaciones;
  • abstenerse de cualquier conducta que pueda afectar o dificultar el cumplimiento de las obligaciones de la otra Parte ;
  • proporcionarse mutuamente, con la antelación suficiente y compatible con los plazos acordados, toda la información y documentación necesaria para la ejecución del Contrato ;
  • alertar a la otra Parte, con la mayor celeridad posible, de cualquier dificultad que pudiera surgir y consultarse mutuamente para adoptar la solución más adecuada en el menor plazo posible.

Corresponderá en particular al Cliente facilitar a MySolutionConnect toda la información necesaria para la realización de las Prestaciones y del Servicio, así como comunicar a MySolutionConnect cualquier dificultad de la que tenga conocimiento o que, por su experiencia en su sector de actividad, pueda prever, y ello a medida que se ejecute el presente Contrat.

Asimismo, el Cliente se compromete a mantener durante toda la vigencia del Contrato un número suficiente de Usuarios competentes, cualificados y debidamente formados.

Artículo 13 – RESOLUCIÓN

13.1   Resolución por incumplimiento

El Cliente podrá solicitar, mediante carta certificada con acuse de recibo, la resolución de pleno derecho del presente Contrato en caso de que MySolutionConnect incumpla, durante tres meses consecutivos, el nivel de disponibilidad del Servicio indicado en el Libro de Servicio, sin perjuicio de la reclamación de daños y perjuicios dentro del límite y condiciones previstos en el artículo 15.2 del Contrato. La resolución surtirá efecto tres (3) meses después de la recepción por MySolutionConnect de la citada comunicación, salvo que MySolutionConnect acredite haber adoptado o estar adoptando las medidas necesarias para subsanar el incumplimiento.

13.2  MySolutionConnect podrá solicitar, mediante carta certificada con acuse de recibo, la resolución de pleno derecho del presente Contrato en caso de incumplimiento por parte del Cliente de sus obligaciones derivadas de los artículos 5, 7.4, 12 y 16, sin perjuicio de la reclamación de daños y perjuicios. La resolución surtirá efecto un (1) mes después de la recepción de la comunicación enviada por MySolutionConnect.

13.3.  Resolución anticipada por parte del Cliente

El Cliente podrá resolver el Servicio de manera anticipada, mediante carta certificada con acuse de recibo y sin que ello genere indemnización para ninguna de las Partes. La comunicación de resolución deberá ser remitida por el Cliente a MySolutionConnect

La resolución del Servicio surtirá efecto seis (6) meses después de la finalización del preaviso de un (1) mes otorgado a MySolutionConnect, con el fin de permitir al Cliente implantar una solución alternativa.

Artículo 14 – RESPONSABILIDAD

14.1. Teniendo en cuenta el estado del arte propio del sector, MySolutionConnect, que se compromete a poner toda la diligencia posible en la ejecución de sus obligaciones, queda sometida a una obligación de medios, conforme a la doctrina y jurisprudencia españolas en materia de prestación de servicios..

14.2. MySolutionConnect será responsable únicamente de los daños directos y previsibles que resulten de un incumplimiento de sus obligaciones contractuales. En caso de que se declare la responsabilidad de MySolutionConnect, la indemnización total y acumulada a la que pudiera tener derecho el Cliente quedará limitada al importe facturado al Cliente por MySolutionConnect durante los doce (12) meses anteriores al hecho generador de la responsabilidad.

14.3. En ningún caso MySolutionConnect será responsable, ni frente al Cliente ni frente a terceros, de daños imprevisibles o daños indirectos, sean materiales o inmateriales, tales como pérdida de explotación, pérdida de beneficios, pérdida de imagen, pérdida de datos o cualquier otro perjuicio económico derivado del uso o de la imposibilidad de uso del Servicio. Cualquier daño sufrido por un tercero se considerará daño indirecto y, por tanto, no dará lugar a indemnización.

14.4. Las Partes reconocen que el precio del Contrato refleja la distribución de riesgos derivada del mismo, así como el equilibrio económico acordado. El Contrato no habría sido celebrado en estos términos sin las limitaciones de responsabilidad aquí establecidas. De forma expresa, las Partes acuerdan que dichas limitaciones seguirán aplicándose incluso en caso de resolución o terminación del Contrato.

Artículo 15 – LUCHA CONTRA EL FRAUDE

El Cliente garantiza que utiliza los Servicios proporcionados por MySolutionConnect conforme a las leyes y reglamentos aplicables, especialmente en materia fiscal. En particular, si la Administración Tributaria considerara a MySolutionConnect responsable solidaria del pago de liquidaciones o regularizaciones derivadas de un uso irregular de los Servicios por parte del Cliente, este se compromete a indemnizar íntegramente a MySolutionConnect por las cantidades exigidas por la Administración.

Artículo 16 – FUERZA MAYOR

16.1. Ninguna de las Partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones contractuales cuando dicho incumplimiento sea consecuencia de un evento de fuerza mayor, entendido conforme al artículo 1105 del Código Civil español y a la jurisprudencia aplicable.

Se considerarán expresamente como supuestos de fuerza mayor, a efectos de esta cláusula, los fallos o interrupciones de los operadores de telecomunicaciones, siempre que dichos fallos no tengan su origen en los medios técnicos implementados por MySolutionConnect.

16.2. Da Parte que invoque la fuerza mayor deberá notificarlo a la otra Parte mediante carta certificada con acuse de recibo, tan pronto como sea posible, indicando la naturaleza del evento y la necesidad de ampliar los plazos de ejecución de sus obligaciones. Si el impedimento es temporal, la ejecución de la obligación quedará suspendida hasta que desaparezca la causa de fuerza mayor. La Parte afectada deberá mantener informada a la otra Parte y hacer todo lo razonablemente posible para reducir la duración de la suspensió. Si la suspensión se prolonga más de tres (3) meses, cualquiera de las Partes podrá resolver el Contrato sin indemnización, notificándolo mediante carta certificada con acuse de recibo.

Si el impedimento es definitivo, el Contrato quedará resuelto de pleno derecho y las Partes quedarán liberadas de sus obligaciones conforme a lo previsto en los artículos 1182 y 1184 del Código Civil español, relativos a la imposibilidad sobrevenida de las obligaciones.

Artículo 17 – CONFIDENCIALIDAD

Todas las informaciones, todos los datos (incluidos, en particular, los Datos del Cliente), todos los entregables y/o cualquier know‑how, estén o no protegidos por derechos de propiedad intelectual, cualquiera que sea su forma o naturaleza (comercial, industrial, técnica, financiera, etc.), intercambiados entre las Partes o a los que estas tengan acceso durante la ejecución del Contrato, serán considerados como confidenciales (en adelante, las «Información Confidencial»).

Cada una de las Partes se compromete a utilizar la Información Confidencial únicamente en el marco de la ejecución del presente Contrato, a proteger dicha Información Confidencial y a no divulgarla a terceros, salvo a sus empleados, colaboradores, filiales o subcontratistas que necesiten conocerla para la correcta ejecución del Contrato y siempre bajo obligación de confidencialidad. Las Partes se comprometen a adoptar todas las medidas necesarias para garantizar que sus empleados, colaboradores, filiales y subcontratistas que tengan acceso a la Información Confidencial conozcan su carácter confidencial y cumplan las obligaciones derivadas de esta cláusula.

Cada Parte quedará liberada de sus obligaciones de confidencialidad respecto de aquella información: (i) que ya se encontrara en su posesión antes de serle revelada por la otra Parte, siempre que dicha posesión no derive directa o indirectamente de una divulgación no autorizada por un tercero; (ii) que fuera de dominio público en la fecha de aceptación del Contrato o que pasara a serlo posteriormente sin incumplimiento de las obligaciones de confidencialidad por parte de dicha Parte; (iii) que haya sido desarrollada de manera independiente por dicha Parte sin utilizar Información Confidencial de la otra; (iv) cuya divulgación sea exigida por la ley, por una autoridad judicial o administrativa competente, o resulte necesaria para la defensa de los intereses de cualquiera de las Partes en el marco de un procedimiento judicial.

Las Partes se comprometen a respetar las obligaciones derivadas del presente artículo durante toda la vigencia del Contrato y durante un período adicional de cinco (5) años tras su terminación, sin perjuicio de las obligaciones más estrictas que pudieran derivarse de la normativa aplicable, incluida la Ley 1/2019 de Secretos Empresariales.

A tal efecto, una vez finalizado o resuelto el presente Contrato, cada Parte deberá, a elección de la otra Parte: devolver todos los documentos y soportes que contengan Información Confidencial, o certificar la destrucción de toda la Información Confidencial que obre en su poder. En ningún caso podrá conservarse copia alguna de documentos o soportes que contengan Información Confidencial, salvo autorización previa, expresa y por escrito de la otra Parte.

Artículo 18 – CECSIÓN

18.1. El Contrato, así como los derechos u obligaciones que de él se deriven, podrá ser objeto de cesión por parte del Cliente, ya sea total o parcial, onerosa o gratuita, siempre que cuente con la autorización previa y por escrito de MySolutionConnect, de conformidad con lo previsto en el Código Civil y la normativa mercantil española.

18.2. MySolutionConnect podrá ceder o transferir el Contrato libremente y sin necesidad de formalidades adicionales. Desde el momento en que la cesión sea notificada por escrito al Cliente, MySolutionConnect quedará liberada de las obligaciones derivadas del Contrato y no podrá ser considerada responsable solidaria de la ejecución del mismo por parte del cesionario.

Artículo 19 – DISPOSICIONES DIVERSAS

El hecho de que una de las Partes no exija en un momento determinado el cumplimiento de cualquiera de las obligaciones previstas en el Contrato no podrá interpretarse como una renuncia futura a dicha obligación.

El Cliente acepta que MySolutionConnect pueda, libremente y sin formalidad previa, subcontratar total o parcialmente las obligaciones derivadas del presente Contrato, bajo su exclusiva responsabilidad. En caso de subcontratación, MySolutionConnect seguirá siendo la única responsable del correcto cumplimiento de las obligaciones asumidas.

El Contrato prevalecerá sobre cualquier otro documento, incluidas las eventuales condiciones generales de compra del Cliente. Salvo estipulación expresa en contrario, los términos, condiciones y obligaciones del presente documento prevalecerán sobre cualquier otro.

Si alguna de las cláusulas del Contrato fuera declarada nula o inválida por aplicación de la ley o por resolución firme de un órgano jurisdiccional competente, las restantes cláusulas conservarán su validez y eficacia.

El Cliente autoriza a MySolutionConnect a citar su nombre y/o reproducir su logotipo en documentos comerciales y comunicaciones públicas, en cualquier formato o soporte.

MySolutionConnect podrá utilizar libremente el know‑how adquirido durante la ejecución del Contrato y prestar servicios similares a otros clientes.

MySolutionConnect se reserva el derecho de facturar al Cliente el tiempo dedicado a la investigación de incidencias cuando estas no tengan su origen en un Servicio, prestación o suministro proporcionado por MySolutionConnect en virtud del presente Contrato.

MySolutionConnect y el Cliente reconocen que la información generada y utilizada por el Servicio tendrá valor probatorio entre las Partes, salvo prueba en contrario.

MySolutionConnect se compromete a mantener vigente una póliza de seguro de responsabilidad civil profesional que cubra los daños que pudieran producirse con ocasión de la ejecución del Servicio.

Las Partes declaran haber evaluado los riesgos derivados de la ejecución del Contrato, que aceptan y asumen, y renuncian expresamente a renegociar sus términos por cambios de circunstancias. En consecuencia, las Partes acuerdan excluir la aplicación del artículo 1258 y del principio de “rebus sic stantibus” en la medida permitida por la normativa española, manteniendo la estabilidad contractual pactada.

Artículo 20 – LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

EL PRESENTE CONTRATO SE REGIRÁ E INTERPRETARÁ CONFORME A LA LEGISLACIÓN ESPAÑOLA, TANTO EN LO RELATIVO A LAS NORMAS DE FORMA COMO A LAS NORMAS DE FONDO. A FALTA DE UNA RESOLUCIÓN AMISTOSA, Y PARA CUALQUIER CONTROVERSIA QUE PUDIERA DERIVARSE DE LA INTERPRETACIÓN O EJECUCIÓN DEL CONTRATO, LAS PARTES ACUERDAN ATRIBUIR COMPETENCIA EXPRESA Y EXCLUSIVA A LOS JUZGADOS Y TRIBUNALES DE LA CIUDAD DE MADRID, CON RENUNCIA EXPRESA A CUALQUIER OTRO FUERO QUE PUDIERA CORRESPONDERLES, INCLUSO EN CASO DE PLURALIDAD DE DEMANDADOS O DE EJERCICIO DE ACCIONES DE GARANTÍA.